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Archive for the ‘ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN’ Category

ASSISTLY – CRM PARA ATENCIÓN A CLIENTES

Queda claro que las herramientas existentes de atención a clientes debe evoluciar a las últimas tendencias, sobre todo, a estar en aquellas vías donde se encuentren los usuarios. Es por ello que Assistly  es una nueva opción a tener en cuenta, ya que bajo la misma plataforma, el agente o los agentes que formen parte del staff de la misma empresa podrán gestionar a través de un panel web todas las demandas que reciban los usuarios a través de las diferentes vías, como chat, teléfono, correo electrónico, incluso también las principales plataformas sociales.

Respecto a los precios, éstos ya serán más variables en función de las necesidades de las empresas, ya sean por números de agentes, por número de cuentas de Twitter y/o de páginas de Facebook, por número de direcciones de correo electrónico aconfigurar (debe ser nuestras direcciones propias que ya tengamos de antemano), etc. Dispone de 30 días de pruebas completamente funcional.

Supone una opción interesante para aquellos que deseen ofrecer soporte a sus clientes a través de internet.

Fuente: wwwhatsnew

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Categorías:PROYECTO EMPRESARIAL Etiquetas:

APLICACIONES PARA UNA SOCIAL MEDIA MOBILE MARKETING

Los dispositivos móviles son cada vez más inteligentes, esa es la verdad… el verdadero problema subyace en cómo serlo nosotros también.

Imaginemos por un instante el dinamismo que debemos interiorizar para lograr interactuar, compartir (escribir previamente) analizar información, adecuar nuestras acciones y todo ello…en simultáneo con una formación, especialización y educación permanente a través de los aprendizajes y como aspecto indispensable para logar relevancia.

Sí, ciertamente agotador, es por eso que un estudio reciente de Flurry informó que los usuarios móviles utilizan las aplicaciones móviles por ciclos de 81 minutos al día lo que resulta sorprendente si lo comparamos con los 74 minutos de media que navegan por la Web.

Aquí es donde aún hay más información de relevancia; según el estudio, las redes sociales son quienes dominan el uso de éstas aplicaciones en un 31% y los juegos que tienen una penetración del 47%.

La búsqueda de las aplicaciones es una acción que sin duda, reduce los tiempos eficientes o productivos, es una realidad que el tiempo destinado a las mismas es un tiempo que todos… necesitamos para optimizar nuestras acciones en la Web.

En el artículo publicado por Social Media Examiner se analizan las 44 aplicaciones más eficientes compatibles con iPhone, iPod Touch y IPAD (IOS).

La relación de aplicaciones se obtiene a través de la recomendación de usuarios móviles vinculados con los negocios, publicado en HARO así como las opiniones de los usuarios en los blogs, y las redes sociales incluyendo Quora.

Los precios oscilan hasta un rango máximo de 999 dólares siendo muchas de ellas gratuitas.

Una información de gran relevancia que si bien no puede considerarse definitiva debido a la vertiginosidad con la que nacen nuevas aplicaciones a diario, si pueden servir de referente logrando minimizar los tiempos que destinamos a la búsqueda de la mejor aplicación para una eficiente social media mobile marketing.

Fuente: wwwhatsnew

SWABR – SERVICIO DE MICROBLOGGING CORPORATIVO

Swabr, un nuevo servicio de microblogging enfocado a entornos empresariales. Básicamente, como podemos ver en la captura, se trata de un sencillo sistema de microblogging donde no hay distracción alguna y en el que simplemente se nos pregunta en qué estamos trabajando, donde a partir de las respuestas que generemos podemos crear nuevas conversaciones entre los mismos compañeros de trabajo, que dicho sea de paso, podemos ser seguidores y ser seguidos de manera independiente.

Podemos añadir una serie de enlaces relacionados con nuestra empresa, y en las conversaciones, tenemos una serie de opciones que nos permiten desde añadir posts a favoritos hasta la posibilidad de ver el hilo completo de una misma conversación.

Evidentemente, para usar esta aplicación web, deberemos de tener direcciones de correo bajo nuestro dominio propio, no aceptando direcciones de servicios de correo electrónicos populares como gmail o yahoo. Este servicio se ofrece de manera gratuita y por invitación.

Próximamente tendremos aplicaciones para nuestros dispositivos móviles.

Categorías:PROYECTO EMPRESARIAL Etiquetas:

MEMBERLY – SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN PARA CLIENTES

Si queréis lanzar una revista, distribuir vinos y quesos u ofrecer artesanía a un número limitado de suscriptores, Member.ly es una interesante opción que puede ahorrar mucho trabajo.

Se trata de una aplicación que nos permite crear una página de presentación para nuestro producto, ofreciendo un formulario de suscripción que podemos configurar con el coste de la misma. En member.ly se encargan de cobrar a los clientes y enviar la suma a nuestra cuenta bancaria, llevándose una comisión de un 5% de cada venta realizada.

Aunque de momento se encuentre solamente en inglés, la idea puede ser aprovechada en nuestros países. Es mucho dinero el que se invierte en soluciones de este tipo que acaban siendo muy parecidas, con lo que crear un modelo único que varios negocios puedan aprovechar, puede ser una idea excelente.

Fuente: wwwhatsnew

Categorías:PROYECTO EMPRESARIAL Etiquetas:

RESUMEBAKING – CV EN INTERNET

Aprovechando las ventajas que nos dan las tecnologías de la información, los tradicionales curriculums en papel deberían de desaparecer y que los curriculums se tratase de manera electrónico, porque de esa manera se gana en eficiencia y no se malgasta papel. Resumebaking  es un servicio que nos permite crear nuestros propios curriculums vitae de forma sencilla y accesible a través de la web.

Para ello, seguiremos una serie de pasos, entre la aportación de datos en los diferentes apartados y la elección del tema visual, para que finalmente tengamos un curriculum vitae online tal y como hubiéramos tenido si lo hubiesemos impreso. Es más, este curriculum permite el envío de mensajes de correo electrónico a su propietario, su difusión a través de Twitter y Facebook, su descarga en PDF, y por último, su impresión si así hiciera necesario.

Una interesante opción para tener tu curriculum en la web y que éste sea visible de un vistazo.

Fuente: wwwhatsnew

Categorías:FOL, RECURSOS HUMANOS Etiquetas:

YOUTUBE EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Sí es verdad, Google+ y la toma de conciencia con la realidad de estar ante una nueva nube, nos lleva en ocasiones de dimensionar inadecuada o insuficientemente, el potencial de otras redes que, sin duda, son esenciales hoy para la construcción de las marcas.

Las cifras….

Analizamos las ventajas que subyacen en You Tube, propiedad de Google  y no lo hacemos porque crezca un 35% al año o porque los videos hayan experimentado un alza del 20% desde los dispositivos móviles.

Analizamos las ventajas de You Tube porque más de 50.000 vídeos se suben a la plataforma cada día siendo una gran cantidad de ellos, vídeos corporativos que contienen información de las marcas y seguro, nuestra competencia está entre ellos, por lo que se consolida como una gran herramienta para analizar qué hacen los demás y cómo mejorarlo.

Tiempo de permanencia e incorporación de la plataforma a los hábitos y costumbres, hacen de You Tube una plataforma con un potencial aún por explorar.

Datos que no debemos dejar pasar y eso sin olvidarnos que el vídeo, se consolida como una tendencia en alza, específicamente ahora que la Web móvil adquiere relevancia y que la innovación va implícita –al igual que la publicidad y el marketing- en la calidad de los contenidos.

Ventajas

You Tube es una plataforma imprescindible para nuestra empresa pero… ¿cómo podemos mejorar nuestra presencia y, cuáles son sus ventajas?

1.- Convencer con los vídeos, el gran desafío

Si estamos buscando impactar en nuestro público, lo primero que debemos hacer es conocerlo. Se puede apostar igual por una campaña de lipdub marketing, que por una campaña más sobria. El eje central es enganchar con las necesidades de nuestros potenciales clientes y, para ello, hay que conocerlos.

2.- SEO en YouTube

Sí… es verdad, se puede hacer un buen SEO en nuestras campañas de You Tube, son muchos los vídeos que aparecen arriba en el buscador y ésta es la mejor forma de empezar. El uso de las palabras clave en el título y una descripción optimizada y concordante con el SEO aplicado a nuestro portal corporativo y perfiles sociales, son esenciales para lograr un buen posicionamiento de nuestros vídeos y ésta, es otra forma de atraer tráfico.

No debemos olvidar que el marketing en vídeo tiene la fortaleza tangible de estar habilitado para la Web móvil y que el colectivo de personas que, diariamente, visualizan vídeos en Internet implica en sí mismo, nuevas y constantes oportunidades de negocio.

La clave del SEO en You Tube radica entre la coherencia con quienes somos nosotros, la interconexión entre nuestros distintos perfiles integrados en nueva Internet y el SEO social.

3.- YouTube y la educación

Siempre en la búsqueda del vínculo que debe existir entre los medios sociales y el mundo de la educación en pos de la innovación empresarial constante, la presencia de You Tube como herramienta activa entre los alumnos y profesores sigue en aumento.

Estudiantes y docentes han encontrado en el vídeo, una forma de construir y compartir material didáctico y noticias de relevancia, de gran valor, así como una posibilidad de conectarse con el mundo empresarial. (Enorme potencial innovador, estudiantes y redes sociales, combinación explosiva).

4.- YouTube = sitio Web = redes sociales

Es fundamental tener siempre presente nuestro foco de atención, estamos buscando consolidar una marca. Esto significa que necesitamos que nos conozcan y nos sigan, para ello debemos entregar calidad y construir sub.- redes eficientes.

Mantener una presencia en You Tube; responder a los comentarios, contestar cuestionarios y compartir vídeos en los perfiles sociales, es esencial para que una estrategia de marketing en You Tube resulte eficiencia. En este aspecto los Community Manager son sobre quienes recae la difusión de los vídeos de empresa.

5.- YouTube = Google

En el momento actual el buscador ha logrado con su red social cerrar el círculo de la creación de oficinas completas que se utilizan individual e ininterrumpidamente en pos de la construcción de un entramado eficiente y a través de la interacción social como elemento indispensable.

Es importante ser eficientes en el uso de las herramientas a nuestro alcance, You Tube nos permite vivir la experiencia visual que sin duda, está muy relacionada con las emociones, aprovechar este potencial de forma eficiente es una muy buena forma de consolidar una óptima campaña de marketing en You Tube .

6.- YouTube y la experiencia de compra

Y para terminar, YouTube es un canal de ventas. Utilizarlo como canal de información, ofreciendo vídeos que aporten información de calidad relacionada con el mercado al que se integra nuestra empresa, es el camino de la innovación y constituye una fuente inagotable de valor agregado.

Eso sin olvidar la constancia y disponibilidad permanente, buenos contenidos audiovisuales… ¿nos suena verdad? Sí, texto o vídeo, el contenido es el Rey y su calidad un requisito.

Fuente: wwwhatsnew

SMORE – OTRA SENCILLA FORMA DE HACER PÁGINAS WEB

Si queréis tener una serie de artículos publicados en Internet y no buscáis una solución tan sofisticada como la de tener un blog, echad un vistazo en smo.re.

Se trata de una aplicación que nos permite escribir sin necesidad de registro, guardando el contenido asociado a nuestra cuenta de Facebook y mostrando el resultado en direcciones únicas para permitir su divulgación en la web.

Podemos elegir la tiopografía, el color de fondo, la textura… todo con el objetivo de dar destaque a lo más importante: el contenido.

Se transforma así en una excelente opción para que cualquier persona, sin necesidad de tener más que un perfil en Facebook, pueda publicar contenido de forma rápida y sencilla.

Fuente: wwwhatsnew

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